Documento legal
Aviso de Privacidad
Elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Identidad y domicilio del responsable
Punto de Temple, bombonería artesanal con domicilio en Av. Pablo Neruda 2916, Colonia Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de este sitio, del teléfono, del correo electrónico o de forma presencial en el taller. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribir a hola@bomboneria.info o llamar al +52 33 3641 2870 en horario de vitrina.
Datos personales que se recaban
Recabamos únicamente los datos que usted introduce en los formularios del sitio o que nos comparte por los canales de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número telefónico, el motivo de su solicitud y el contenido del mensaje. Cuando el pedido implica entrega a domicilio, recabamos además la dirección de envío y el nombre de quien recibe.
No solicitamos ni almacenamos datos personales sensibles. No pedimos números de tarjeta bancaria ni datos financieros a través del sitio: el pago se acuerda por un canal directo y se realiza de forma presencial en el taller.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Los datos se utilizan para responder su solicitud, cotizar y agendar cajas o encargos de evento, coordinar la fecha de entrega y mantener el registro interno de pedidos que la ley obliga a conservar. Sin estos datos no es posible atender la solicitud.
Finalidades secundarias
Con su consentimiento expreso podemos usar su correo para avisarle de la apertura de un lote nuevo o del cierre de agenda de una temporada. Puede negar este uso desde el inicio o revocarlo después sin que ello afecte la atención de sus pedidos.
Transferencias de datos
| Destinatario | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Empresa de paquetería contratada | Entrega de envíos foráneos | No, por ser necesaria para el pedido |
| Contador externo | Cumplimiento de obligaciones contables | No, por obligación legal |
| Proveedor de correo electrónico | Recepción y resguardo de mensajes | No, actúa como encargado |
| Cualquier tercero con fines comerciales | No aplica | No realizamos este tipo de transferencia |
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que marca la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a hola@bomboneria.info indicando su nombre completo, un medio para comunicarle la respuesta, copia de su identificación oficial y una descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.
Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales. El procedimiento es el mismo descrito para los derechos ARCO. Tenga presente que la revocación no es procedente cuando exista una obligación legal de conservar la información, como ocurre con los registros contables de pedidos ya entregados, que se conservan cinco años.
Conservación de la información
Los mensajes recibidos por el formulario se conservan doce meses contados desde su recepción, salvo que deriven en un pedido: en ese caso el expediente permanece cinco años por obligación contable. Los correos de solicitudes que no derivan en pedido se eliminan al cumplirse ese plazo, sin necesidad de que usted lo pida.
Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies necesarias para recordar su decisión sobre el banner de consentimiento y para mantener el filtro del catálogo. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan si usted las habilita. El detalle completo, incluidos los plazos de vigencia, se encuentra en la Política de Cookies.
Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización visible en el encabezado. Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento, lo comunicaremos por correo electrónico a quienes nos hayan proporcionado uno. Le recomendamos revisar esta página antes de enviar una nueva solicitud.
Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la ley, puede interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información puede consultar el portal oficial de dicho instituto.